技術(shù)和人類間的相互塑造

一個(gè)好的工業(yè)設(shè)計(jì)必須考慮到用戶的需求和欲望，但是最終所有的東西，包括產(chǎn)品，一定是落實(shí)在技術(shù)的邊界上。許多偉大的產(chǎn)品甚至直接就替用戶塑造了預(yù)期的邊界。對(duì)于汽車，引擎的轟鳴就等同于功率；對(duì)于手機(jī)，輕薄就等同于先進(jìn)。而所有的這些概念都不是用戶本身原始就具備的預(yù)期。用戶的理想體驗(yàn)預(yù)期是來(lái)源于他的技術(shù)體驗(yàn)。

石化燃料驅(qū)動(dòng)的引擎。我們通常說(shuō)的汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)，他們?cè)诒粏?dòng)之后，發(fā)出高熱和噪音，對(duì)于許多人而言，它的這些溫度和音頻上的特征，已經(jīng)成為了它給人的認(rèn)知的一部分。我們已經(jīng)學(xué)會(huì)將引擎的轟鳴聲和強(qiáng)大的動(dòng)力這一概念聯(lián)系在一起。嘈雜的引擎聲，無(wú)論是在誕生之初，還是在現(xiàn)在都不是「以用戶為中心的設(shè)計(jì)」，它們和這個(gè)概念是沒有關(guān)系的，因?yàn)楫?dāng)年在發(fā)明它的時(shí)候，應(yīng)該沒有用戶會(huì)希望擁有一個(gè)噪音震天的引擎設(shè)備吧？然而，它所塑造的形象和意念，已經(jīng)在人們的心中逐漸成型了，許多人開始期待它，甚至有人希望它一定要存在。

人和技術(shù)之間存在一種「給予和接受」的關(guān)系，兩者是互相糾纏和影響的。那些最漂亮的、最令人振奮的汽車，也并不是純粹貼合用戶欲念的，汽車設(shè)計(jì)中許多出色的設(shè)計(jì)理念其實(shí)是技術(shù)本身的副產(chǎn)物。毫無(wú)疑問(wèn)，時(shí)下正在逐步普及的電動(dòng)汽車，也正在潛移默化地改變優(yōu)質(zhì)汽車的概念。